الإشعارات القانونية والشروط

1. ناشر المنصة

يُدار موقع وصلة من قبل:

وصلة منصة للتعريف بين ناقلين مستقلين وأفراد. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتم نقل كل طرد من قبل الناقل الذي اختاره العميل.

2. الاستضافة

تُستضاف المنصة لدى:

3. هدف الخدمة

تتيح وصلة لأفراد الجالية التونسية إرسال الطرود بين الدول الأوروبية المخدومة وتونس، عبر ناقلين مستقلين مسجلين في المنصة. تغطي الخدمة:

• إنشاء الإرساليات المرتبطة بعملية جمع تُنظم في مدينة الانطلاق (ليون، باريس، بروكسيل، ميلانو، تونس، صفاقس…)؛
• تتبع الطرد في كل مرحلة (إنشاء، استلام، في الطريق، وصول، جاهز، توصيل)؛
• بث إعلانات الناقل (تأجيلات، تأخيرات جمركية…)؛
• التسعير بالكيلوغرام الذي يحدده كل ناقل بحرية، مع حد أدنى للفوترة.

4. شروط الاستخدام

بإنشاء إرسالية، يعلن العميل اطلاعه على القواعد التالية:

• المحتوى الممنوع. يُمنع منعاً باتاً إرسال المنتجات المحظورة أو الخاضعة للتنظيم، خاصة: السوائل القابلة للاشتعال، المواد القابلة للتلف، البطاريات والمراكم، الأدوية، المخدرات، الأسلحة، النقود، وكل مادة يُحظر استيرادها إلى تونس أو أوروبا.
• التصريح بالمحتوى. يجب على العميل التصريح بشكل دقيق وكامل بمحتوى الطرد ووزنه عند إنشاء الإرسالية. أي تصريح كاذب يتحمل العميل مسؤوليته.
• الوزن الموثّق عند الاستلام. يُسجل الوزن الفعلي من قبل الموظف عند الإيداع. إذا اختلف عن الوزن المُصرَّح، يُعاد حساب السعر على أساس الوزن الموثّق (مع تطبيق الحد الأدنى للفوترة).
• السحب أو الرفض. يمكن رفض طرد محتواه ممنوع أو غير مُصرَّح به أو غير نظامي عند الجمع، دون تعويض عن المصاريف المحتملة.

5. الجمارك والمسؤوليات

• المنتجات ذات المعالجة الخاصة (أجهزة كهرومنزلية، آلات، إلكترونيات ضخمة…): تُفوتر خارج تسعير الكيلوغرام وتُقدَّر رسومها الجمركية من قبل الناقل، ثم تُؤكد عند عبور الحدود.
• الرسوم الجمركية: يُحصّل الناقل كامل الرسوم من العميل بجميع أنواعها؛ توزيعها بين النقل والجمارك إدارة داخلية للناقل.
• التأخيرات الجمركية. قد يؤخر تفتيش جمركي التوصيل دون تحميل الناقل المسؤولية؛ وتُنشر المعلومات المعروفة في إعلانات عملية الجمع المعنية.
• التغليف. العميل مسؤول عن جودة التغليف؛ الأضرار الناتجة عن تغليف غير كافٍ غير قابلة للتعويض.

6. النزاعات والطرود المفقودة

عند وقوع حادث (طرد متضرر، محتوى ناقص، طرد غير موجود)، ينتقل الطرد إلى حالة نزاع أو مفقود:

• يفتح الناقل تحقيقاً مع إبلاغ نظامي للعميل (هاتف أو بريد)؛
• إذا أُعلن عن فقدان الطرد، يكون التعويض محدوداً بالقيمة المصرَّح بها للمحتوى وبحد أقصى 30 يورو لكل كيلوغرام منقول — وفقاً لأعراف النقل البري للبضائع؛
• يجب تقديم أي شكوى خلال 15 يوماً من التوصيل أو ملاحظة الحادث.

7. البيانات الشخصية (RGPD)

تُعالج البيانات المُجمعة لغرض وحيد هو ضمان خدمة النقل ومتابعتها:

• الهاتف (إلزامي): المعرّف الأساسي للحساب، يُستخدم للتتبع والتذكيرات (بما فيها واتساب)؛
• البريد الإلكتروني (اختياري): يُستخدم فقط لإرسال إشعارات التتبع وإعادة تعيين كلمة المرور؛
• الاحتفاظ: تُحفظ البيانات طوال فترة استخدام الخدمة، ثم إلى حين انتهاء المهل القانونية المعمول بها (معالجة الشكاوى، الالتزامات المحاسبية)، قبل حذفها أو تجهيلها.

وفقاً للائحة RGPD، لديك حقوق الوصول والتصحيح والحذف، تُمارسها عبر contact@europe.example أو بالبريد إلى مقر الناشر.