Impressum & AGB

1. Herausgeber der Plattform

Die Website europe.tn wird herausgegeben von :

europe.tn ist eine Plattform, die unabhängige Transporteure mit Privatpersonen zusammenbringt. Sofern nicht anders angegeben, übernimmt der vom Kunden gewählte Transporteur den Transport jedes Pakets.

2. Hosting

Die Plattform wird gehostet von :

3. Zweck des Dienstes

europe.tn ermöglicht es Privatpersonen der tunesischen Diaspora, Pakete zwischen den bedienten europäischen Ländern und Tunesien zu versenden, über unabhängige, auf der Plattform gelistete Transporteure. Der Dienst umfasst :

• die Erstellung von Sendungen, die an eine in einer Abgangsstadt organisierte Sammlung gebunden sind (Lyon, Paris, Brüssel, Mailand, Tunis, Sfax…) ;
• die Verfolgung des Pakets in jeder Phase (erstellt, abgeholt, unterwegs, angekommen, verfügbar, zugestellt) ;
• die Übermittlung von Mitteilungen des Transporteurs (Verschiebungen, Zollverzögerungen…) ;
• die Abrechnung pro Kilo, die jeder Transporteur frei festlegt, mit Mindestabrechnung.

4. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Erstellung einer Sendung erklärt der Kunde, von den folgenden Regeln Kenntnis genommen zu haben :

• Verbotene Inhalte. Es ist strengstens untersagt, verbotene oder regulierte Produkte zu versenden, insbesondere : entzündliche Flüssigkeiten, verderbliche Lebensmittel, Batterien und Akkus, Medikamente, Betäubungsmittel, Waffen, Bargeld sowie jeden Artikel, dessen Einfuhr in Tunesien oder Europa untersagt ist.
• Inhaltsangabe. Der Kunde muss bei der Erstellung der Sendung den Inhalt und das Gewicht seines Pakets genau und vollständig angeben. Jede Falschangabe liegt in der Verantwortung des Kunden.
• Bei der Annahme geprüftes Gewicht. Das tatsächliche Gewicht wird vom Mitarbeiter bei der Abgabe zur Sammlung festgestellt. Weicht es vom angegebenen Gewicht ab, wird der Tarif anhand des geprüften Gewichts neu berechnet (unter Anwendung der Mindestabrechnung des Transporteurs).
• Rücknahme oder Ablehnung. Ein Paket mit verbotenem, nicht angegebenem oder unzulässigem Inhalt kann bei der Sammlung abgelehnt werden, ohne Erstattung eventueller Kosten.

5. Zoll und Haftung

• Produkte mit besonderer Behandlung (Haushaltsgeräte, Maschinen, großvolumige Elektronik…) : Sie werden außerhalb der Kilo-Tarifliste abgerechnet, und die Zollgebühren werden vom Transporteur geschätzt und beim Grenzübertritt bestätigt.
• Zollgebühren : Der Transporteur zieht sämtliche Gebühren jeder Art beim Kunden ein ; die Aufteilung zwischen Transport und Zoll ist eine interne Angelegenheit des Transporteurs.
• Zollverzögerungen. Eine Zollkontrolle kann die Zustellung verzögern, ohne dass der Transporteur dafür haftet ; bekannte Informationen werden in den Mitteilungen der betreffenden Sammlung veröffentlicht.
• Verpackung. Der Kunde ist für die Qualität der Verpackung verantwortlich ; Schäden durch unzureichende Verpackung werden nicht entschädigt.

6. Reklamationen & verlorene Pakete

Tritt ein Vorfall ein (beschädigtes Paket, fehlender Inhalt, nicht aufgefundenes Paket), wechselt das Paket in den Status Reklamation oder Verloren :

• der Transporteur leitet eine Untersuchung ein und benachrichtigt den Kunden systematisch (Telefon oder E-Mail) ;
• wird das Paket als verloren erklärt, ist die Entschädigung begrenzt auf den angegebenen Warenwert und höchstens auf 30 € pro transportiertem Kilo — entsprechend den Gepflogenheiten im Straßengüterverkehr ;
• jede Reklamation muss innerhalb einer Frist von 15 Tagen nach der Zustellung oder der Feststellung des Vorfalls erfolgen.

7. Personenbezogene Daten (DSGVO)

Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des Transportdienstes und seiner Nachverfolgung verarbeitet :

• Telefon (erforderlich) : Hauptkennung des Kontos, verwendet für die Verfolgung und Erinnerungen (auch per WhatsApp) ;
• E-Mail (optional) : wird ausschließlich für den Versand von Verfolgungsbenachrichtigungen und das Zurücksetzen des Passworts verwendet ;
• Aufbewahrung : Die Daten werden für die gesamte Dauer der Nutzung des Dienstes aufbewahrt, danach bis zum Ablauf der geltenden gesetzlichen Fristen (Bearbeitung von Reklamationen, buchhalterische Pflichten), bevor sie gelöscht oder anonymisiert werden.

Gemäß der DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung, die Sie über contact@europe.example oder per Post am Sitz des Herausgebers geltend machen können.