Note legali e Termini e condizioni

1. Editore della piattaforma

Il sito europe.tn è pubblicato da :

europe.tn è una piattaforma di messa in relazione tra trasportatori indipendenti e privati. Salvo diversa indicazione, il trasporto di ogni pacco è garantito dal trasportatore scelto dal cliente.

2. Hosting

La piattaforma è ospitata da :

3. Oggetto del servizio

europe.tn permette ai privati della diaspora tunisina di inviare pacchi tra i paesi europei serviti e la Tunisia, tramite trasportatori indipendenti presenti sulla piattaforma. Il servizio comprende :

• la creazione di spedizioni collegate a una raccolta organizzata in una città di partenza (Lione, Parigi, Bruxelles, Milano, Tunisi, Sfax…) ;
• il tracciamento del pacco in ogni fase (creato, raccolto, in transito, arrivato, disponibile, consegnato) ;
• la comunicazione di annunci del trasportatore (rinvii, ritardi doganali…) ;
• la tariffazione al chilo fissata liberamente da ogni trasportatore, con fatturazione minima.

4. Termini e condizioni d’uso

Creando una spedizione, il cliente dichiara di aver preso conoscenza delle seguenti regole :

• Contenuto vietato. È severamente vietato spedire prodotti vietati o regolamentati, in particolare : liquidi infiammabili, derrate deperibili, batterie e accumulatori, farmaci, stupefacenti, armi, valori monetari, nonché qualsiasi articolo la cui importazione sia vietata in Tunisia o in Europa.
• Dichiarazione di contenuto. Il cliente deve dichiarare, in modo esatto e completo, il contenuto e il peso del proprio pacco al momento della creazione della spedizione. Ogni falsa dichiarazione impegna la responsabilità del cliente.
• Peso verificato alla ricezione. Il peso reale viene constatato dall’addetto al momento del deposito in raccolta. Se differisce dal peso dichiarato, la tariffa viene ricalcolata sulla base del peso verificato (con applicazione della fatturazione minima del trasportatore).
• Ritiro o rifiuto. Un pacco il cui contenuto sia vietato, non dichiarato o irregolare può essere rifiutato alla raccolta, senza rimborso di eventuali spese.

5. Dogana e responsabilità

• Prodotti a trattamento particolare (elettrodomestici, macchinari, elettronica voluminosa…) : sono fatturati fuori dal listino al chilo e le spese doganali sono stimate dal trasportatore, poi confermate al passaggio della frontiera.
• Spese doganali : il trasportatore incassa l’intero importo delle spese presso il cliente, di ogni tipo ; la ripartizione tra trasporto e dogana è una gestione interna del trasportatore.
• Ritardi doganali. Un controllo doganale può ritardare la consegna senza che tale ritardo coinvolga la responsabilità del trasportatore ; le informazioni note sono pubblicate negli annunci della raccolta interessata.
• Imballaggio. Il cliente è responsabile della qualità dell’imballaggio ; i danni derivanti da un imballaggio insufficiente non sono risarcibili.

6. Controversie e pacchi smarriti

Quando si verifica un incidente (pacco danneggiato, contenuto mancante, pacco non ritrovato), il pacco passa allo stato Controversia o Smarrito :

• viene aperta un’indagine dal trasportatore, con una segnalazione sistematica al cliente (telefono o e-mail) ;
• se il pacco è dichiarato smarrito, l’indennizzo è limitato al valore dichiarato del contenuto e, al massimo, a 30 € per chilo trasportato — conformemente agli usi del trasporto stradale di merci ;
• ogni reclamo deve essere presentato entro un termine di 15 giorni dalla consegna o dalla constatazione dell’incidente.

7. Dati personali (GDPR)

I dati raccolti sono trattati al solo scopo di garantire il servizio di trasporto e il suo monitoraggio :

• Telefono (obbligatorio) : identificativo principale dell’account, usato per il tracciamento e i solleciti (anche via WhatsApp) ;
• E-mail (facoltativa) : usata unicamente per l’invio delle notifiche di tracciamento e la reimpostazione della password ;
• Conservazione : i dati sono conservati per tutta la durata di utilizzo del servizio, poi fino alla scadenza dei termini legali applicabili (gestione dei reclami, obblighi contabili), prima di essere eliminati o resi anonimi.

Conformemente al GDPR, disponi di diritti di accesso, rettifica e cancellazione, esercitabili presso contact@europe.example oppure per lettera alla sede dell’editore.